हमें बायोमैट और अल्कल-लाइफ़ प्रमाणित, उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों पर गर्व है और हमें विश्वास है कि वे आपकी अपेक्षाओं को पूरा करेंगे। हालाँकि, यदि किसी कारण से आप अपनी खरीद वापस करना या बदलना चाहते हैं, तो हम वापसी स्वीकार करने और उत्पाद की लागत आपको निम्नानुसार वापस करने में प्रसन्न होंगे (वापसी शिपिंग लागत खरीदार की जिम्मेदारी है):

*उपर्युक्त अपवाद यह है कि वित्तपोषण के माध्यम से खरीदे गए उत्पादों को अंतिम बिक्री माना जाता है और इसलिए कोई वापसी या विनिमय उपलब्ध नहीं है।

वापसी हेतु अनुरोध कैसे करें:

बायोमैट डॉट कॉम से 1-888-524-6628 / 909-697-4114 पर संपर्क करके या returns@biomat.com पर ईमेल करके रिटर्न मर्चेंडाइज ऑथराइजेशन (RMA) नंबर प्राप्त किया जाना चाहिए। हमारे कार्यालय से संपर्क करते समय अपने ऑर्डर से रिचवे इनवॉइस (RI) नंबर अपने पास रखना सुनिश्चित करें। यदि आपके पास यह जानकारी नहीं है, तो कृपया इसे प्राप्त करने के लिए उस स्वतंत्र बिक्री सहयोगी से संपर्क करें जिससे आपने खरीदारी की है। वापसी के लिए आपकी पूछताछ की तिथि (चाहे ईमेल या फोन द्वारा) नोट की जाएगी।
आरएमए जारी होने की तारीख से दो (2) सप्ताह के भीतर रिटर्न हमारे कार्यालय को प्राप्त होना चाहिए। सभी रिटर्न शिपिंग शुल्क के लिए ग्राहक जिम्मेदार है।

अपना उत्पाद वापसी कैसे भेजें:

सभी लौटाए गए आइटम उसी तरीके से पैक किए जाने चाहिए जिस तरीके से वे मूल रूप से आपके पास भेजे गए थे। उत्पाद सुरक्षा के लिए उचित शिपिंग बॉक्स के बिना लौटाए गए उत्पादों पर पारगमन में हुई किसी भी क्षति के लिए पुनःभंडारण शुल्क लगेगा, या यदि कोई क्षति नहीं है, तो प्रतिस्थापन बॉक्स खरीदने की लागत। 

महत्वपूर्ण: हमसे प्राप्त RMA नंबर को पैकेज के बाहर लिखें और शिपमेंट के साथ रिटर्न नाम, पता और संपर्क फ़ोन नंबर संलग्न करें। *हम उन पैकेजों के लिए ज़िम्मेदार नहीं होंगे जो पैकेज के बाहर लिखे RMA नंबर के बिना भेजे जाते हैं। इन पैकेजों को अस्वीकार किया जा सकता है और प्रेषक को वापस किया जा सकता है।

पैकेज में ट्रैकिंग नंबर होना चाहिए। UPS या FedEx शिपमेंट को ट्रैक किया जा सकता है। यदि आप US Postal Service (USPS) के माध्यम से भेज रहे हैं, तो डिलीवरी पुष्टिकरण का अनुरोध करने से आपके आइटम की ट्रैकिंग सक्षम हो जाएगी। यदि आप USPS के माध्यम से भेज रहे हैं, तो आप अपने विवेक पर अपने आइटम का बीमा करवा सकते हैं, लेकिन बीमा रसीद का उपयोग ट्रैकिंग के लिए नहीं किया जा सकता है। *नोट: शिपमेंट को ग्राहक की संपत्ति और जिम्मेदारी माना जाता है जब तक कि यह हमारे द्वारा प्राप्त नहीं हो जाता। ग्राहक निगरानी करने और यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि उनका शिपमेंट हमारे द्वारा प्राप्त हो। कृपया अपने शिपमेंट की निगरानी के लिए अपना ट्रैकिंग नंबर रिकॉर्ड पर रखें।

मुझे अपना रिफ़ंड कब मिलेगा?

बायोमैट.कॉम द्वारा लौटाए गए आइटम प्राप्त करने और उनका निरीक्षण करने के बाद रिफंड (केवल उत्पाद लागत, शिपिंग को छोड़कर) जारी किए जाते हैं। आपका रिफंड हमें आपका रिटर्न प्राप्त होने के 5-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर जारी कर दिया जाएगा। आपको चेक या पेपैल के ज़रिए पैसे वापस किए जाएँगे। अगर आपने अभी तक यह नहीं बताया है कि आप अपना रिफंड कैसे चाहते हैं, तो कृपया connect@biomat.com पर हमें अपनी पसंद के बारे में ईमेल करें। 

*रिचवे और फ़ूजी बायो इंक. इस ट्रेड-इन नीति में निहित किसी भी नियम और शर्त को किसी भी समय और अपने विवेकानुसार बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है। साइट पर संशोधनों को पोस्ट करने के तुरंत बाद कोई भी परिवर्तन प्रभावी हो जाएगा। नोटिस और किसी भी लागू परिवर्तन की समीक्षा करने की ज़िम्मेदारी आपकी है। परिवर्तन आपको बिना सूचना दिए पोस्ट किए जा सकते हैं।