Ponosni smo na BioMat i Alkal-Life certificirane, visokokvalitetne proizvode i uvjereni smo da će ispuniti vaša očekivanja. Međutim, ako iz bilo kojeg razloga želite da vratite ili zamijenite svoju kupovinu, rado ćemo prihvatiti povraćaj i vratiti vam troškove proizvoda na sljedeći način (troškovi povratne dostave su odgovornost kupaca):

*Izuzetak od gore navedenog je za Proizvode kupljene putem finansiranja, oni se smatraju konačnom prodajom i kao takvi nisu dostupni povrati ili zamjena.

Kako zatražiti povraćaj novca za povrat novca:

Broj odobrenja za vraćanje robe (RMA) se mora dobiti kontaktiranjem BioMat.com na 1-888-524-6628 / 909-697-4114 ili e-poštom returns@biomat.com . Budite sigurni da imate pri ruci broj Richway fakture (RI) iz vaše narudžbe kada kontaktirate našu kancelariju. Ako nemate ove informacije, kontaktirajte nezavisnog prodajnog saradnika od kojeg ste kupili da biste ih dobili. Vaš datum upita za vraćanje (bilo putem e-pošte ili telefona) bit će zabilježen.
Naša kancelarija mora da primi povrate u roku od dve (2) nedelje od datuma izdavanja RMA. Kupac je odgovoran za sve troškove povratne dostave.

Kako poslati povrat proizvoda:

Sve vraćene artikle treba zapakirati na isti način na koji su vam prvobitno isporučeni. Proizvodi vraćeni bez odgovarajuće kutije za otpremu radi zaštite proizvoda snosit će naknadu za obnavljanje zaliha za svaku štetu nastalu u transportu, ILI ako nema oštećenja, trošak kupovine zamjenske kutije. 

BITAN: Napišite RMA broj koji ste dobili od nas na vanjskoj strani paketa i uz pošiljku priložite povratno ime, adresu i kontakt telefon. *Nećemo biti odgovorni za pakete koji se isporučuju bez RMA broja napisanog na vanjskoj strani paketa. Ovi paketi mogu biti odbijeni i vraćeni pošiljaocu.

Paketi moraju imati broj za praćenje. UPS ili FedEx pošiljke se mogu pratiti. Ako pošaljete preko US Postal Service (USPS) traženje potvrde isporuke omogućit će praćenje vašeg artikla. Ako šaljete putem USPS-a, možete osigurati svoj predmet prema vlastitom nahođenju, ali račun osiguranja se ne može koristiti za praćenje. *NAPOMENA: Pošiljka se smatra vlasništvom i odgovornošću kupca sve dok je ne primimo. Kupac je odgovoran za praćenje i osiguravanje da smo primili njihovu pošiljku. Molimo zadržite svoj broj za praćenje kako biste pratili svoju pošiljku.

Kada ću dobiti povrat novca?

Povrat novca (samo troškovi proizvoda, bez dostave) se izdaju nakon što BioMat.com primi i pregleda vraćene artikle. Vaš povrat novca bit će izdat u roku od 5-10 radnih dana od kada primimo vaš povrat. Bićete vraćeni putem čeka ili Paypala. Ako još niste naveli kako biste željeli povrat novca, pošaljite nam e-poštu sa svojim željama na connect@biomat.com 

*Richway & Fuji Bio Inc. zadržava pravo da promijeni bilo koje odredbe i uslove sadržane u ovoj Politici zamjene, u bilo koje vrijeme i prema vlastitom nahođenju. Sve promjene stupaju na snagu odmah nakon objavljivanja revizija na stranici. Odgovorni ste za pregled obavještenja i svih primjenjivih promjena. Promjene se mogu objaviti bez vašeg obavještenja.