نحن فخورون بمنتجات BioMat وAlkal-Life عالية الجودة المعتمدة ونحن واثقون من أنها ستلبي توقعاتك. ومع ذلك، إذا كنت ترغب لأي سبب من الأسباب في إرجاع مشترياتك أو استبدالها، يسعدنا قبول الإرجاع واسترداد تكاليف المنتج على النحو التالي (تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية المشتري):

*الاستثناء لما ورد أعلاه هو للمنتجات التي تم شراؤها من خلال التمويل، فهي تعتبر عملية بيع نهائية وبالتالي لا تتوفر إمكانية إرجاعها أو استبدالها.

كيفية طلب إرجاع المبلغ المدفوع:

يجب الحصول على رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA) عن طريق الاتصال بـ BioMat.com على الرقم 1-888-524-6628 / 909-697-4114 أو إرسال بريد إلكتروني إلى return@biomat.com . تأكد من حصولك على رقم فاتورة Richway (RI) من طلبك في متناول اليد عند الاتصال بمكتبنا. إذا لم تكن لديك هذه المعلومات، فيرجى الاتصال بمساعد المبيعات المستقل الذي اشتريت منه للحصول عليها. سيتم تدوين تاريخ استفسارك للعودة (سواء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف).
يجب أن يستلم مكتبنا المرتجعات خلال أسبوعين (2) من تاريخ إصدار RMA. العميل هو المسؤول عن جميع رسوم الشحن العودة.

كيفية إرسال إرجاع المنتج الخاص بك:

ينبغي تعبئة جميع العناصر المرتجعة بنفس الطريقة التي تم شحنها إليك بها في الأصل. المنتجات التي يتم إرجاعها بدون صندوق شحن مناسب لحماية المنتج ستتحمل رسوم إعادة تخزين مقابل أي ضرر يحدث أثناء النقل، أو إذا لم يكن هناك ضرر، فستتحمل تكلفة شراء صندوق بديل. 

مهم: اكتب رقم RMA الذي تم الحصول عليه منا على الجزء الخارجي من الطرد وأرفق اسم الإرجاع والعنوان ورقم هاتف الاتصال مع الشحنة. * لن نكون مسؤولين عن الطرود التي يتم شحنها بدون رقم RMA المكتوب على الجزء الخارجي من الحزمة. قد يتم رفض هذه الطرود وإعادتها إلى المرسل.

يجب أن تحتوي الحزمة (الحزم) على رقم تتبع. يمكن تتبع شحنات UPS أو FedEx. إذا كان الإرسال عبر خدمة البريد الأمريكية (USPS) فإن طلب تأكيد التسليم سيمكن من تتبع العنصر الخاص بك. في حالة الإرسال عبر USPS، يمكنك تأمين العنصر الخاص بك وفقًا لتقديرك، ولكن لا يمكن استخدام إيصال التأمين للتتبع. *ملاحظة: تعتبر الشحنة ملكاً للعميل ومسؤوليته حتى يتم استلامها من قبلنا. يتحمل العميل مسؤولية مراقبة وضمان استلام شحنته من قبلنا. يرجى الاحتفاظ برقم التتبع الخاص بك في السجل لمراقبة شحنتك.

متى سأستلم أموالي المستردة؟

يتم إصدار المبالغ المستردة (تكاليف المنتج فقط، باستثناء الشحن) بعد استلام BioMat.com للعناصر المرتجعة وفحصها. سيتم إصدار المبلغ المسترد خلال 5-10 أيام عمل من تاريخ استلامنا إرجاعك. سيتم استرداد أموالك إما عن طريق الشيك أو Paypal. إذا لم تكن قد حددت بعد الطريقة التي تريد بها استرداد أموالك، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع تفضيلاتك على العنوان التالي: connect@biomat.com 

* ريتشواي & تحتفظ شركة Fuji Bio Inc. بالحق في تغيير أي من الشروط والأحكام الواردة في سياسة الاستبدال هذه، في أي وقت ووفقًا لتقديرها الخاص. ستكون أي تغييرات سارية فور نشر المراجعات على الموقع. أنت مسؤول عن مراجعة الإشعار وأي تغييرات قابلة للتطبيق. قد يتم نشر التغييرات دون إشعار لك.