استبدال المنتج / برنامج الرعاية

إذا كنت بحاجة إلى استبدال BioMat® الخاص بك لأي سبب من الأسباب (مثل الترقية أو التلف أو الاستبدال)، فإن Richway تقدم لك بديلاً لـ BioMat® الخاص بك بخصم 70% (أي 30% من سعر التجزئة الحالي + تكلفة الشحن).  لا يتضمن برنامج CARE استبدال وحدة التحكم الخاصة بك.  إذا كانت وحدة التحكم الخاصة بك لا تزال تعمل، فاحتفظ بها حيث يمكنك الاستمرار في استخدامها مع BioMat® البديل.  يرجى مراجعة Richway لضمان التوافق. 

*كيفية طلب الاستبدال

يرجى الاتصال بدعم ضمان Richway على rma@richwayusa.com.  يرجى تضمين اسم المشتري الأصلي في بريدك الإلكتروني ورقم فاتورة Richway (RI)، والرقم التسلسلي (الموجود في الجزء الخلفي من وحدة التحكم الخاصة بك) إن أمكن، والإشارة إلى أنك مهتم ببرنامج استبدال CARE.  سوف يقوم Richway بالرد عليك بتعليمات كاملة لتتبعها.

لمزيد من المعلومات حول برنامج كير، انقر هنا .

*برنامج استبدال وحدة التحكم مجانًا

يمكنك استبدال وحدة التحكم 7000MX الخاصة بك مجانًا عن طريق إرسالها إلى:
ريتشواي وفوجي بيو إنك
1314 ساوث كينغ ستريت سويت 520
هونولولو، هاواي 96814

اكتب "اسمك - عنوان الشحن" على الجزء الخارجي من الصندوق. ليست هناك حاجة للاتصال بـ Richway مسبقًا أو الحصول على RMA. يمكنك ببساطة إرسال وحدة التحكم القديمة الخاصة بك بالبريد.

اكتب على قطعة من الورق داخل الصندوق:
اسم المستلم:
عنوان الشحن للمستلم:
معلومات الاتصال في حالة وجود رسوم.
مشكلة مع وحدة التحكم بالتفصيل:

بالنسبة لـ 3000MX، يكون السعر 50% من سعر وحدة التحكم الحالية. سوف يتصل بك Richway لتحصيل الدفع.
بالنسبة إلى 7000MX، عندما يستلمها Richway، سيستبدلونها بوحدة تحكم مُعاد معايرتها.