Produktaustausch / CARE-Programm

Sollten Sie Ihre BioMat® aus irgendeinem Grund (z. B. Upgrade, Beschädigung, Austausch) ersetzen müssen, bietet Richway Ihnen einen Ersatz für Ihre BioMat® mit 70 % Rabatt an (das sind 30 % des aktuellen Verkaufspreises zzgl. Versand und Bearbeitung). Das CARE-Programm umfasst nicht den Austausch Ihres Controllers. Wenn Ihr Controller noch funktioniert, behalten Sie ihn, da Sie ihn mit Ihrer Ersatz-BioMat® weiterhin verwenden können. Bitte erkundigen Sie sich bei Richway, um die Kompatibilität sicherzustellen. 

*So fordern Sie einen Ersatz an

Bitte kontaktieren Sie den Richway Garantie-Support unter rma@richwayusa.com.  Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail den Namen des ursprünglichen Käufers und die Richway-Rechnungsnummer (RI) sowie ggf. die Seriennummer (auf der Rückseite Ihres Controllers) an und geben Sie an, dass Sie am CARE-Austauschprogramm interessiert sind.  Richway wird Ihnen anschließend vollständige Anweisungen zukommen lassen.

Für weitere Informationen zum CARE-Programm klicken Sie hier .

*Kostenloses Controller-Austauschprogramm

Sie können Ihren 7000MX-Controller kostenlos austauschen lassen, indem Sie ihn an folgende Adresse schicken:
Richway & Fuji Bio Inc.
1314 South King Street Suite 520
Honolulu, Hawaii 96814

Schreiben Sie „Ihr Name – Lieferadresse“ auf die Außenseite des Pakets. Sie müssen Richway nicht im Voraus kontaktieren oder eine RMA einholen. Sie können Ihren alten Controller einfach per Post einschicken.

Schreiben Sie auf ein Stück Papier in der Schachtel:
Name des Empfängers:
Lieferadresse des Empfängers:
Kontaktinformationen für den Fall, dass eine Gebühr anfällt.
Das Problem mit dem Controller im Detail:

Für 3000MX beträgt der Preis 50 % des aktuellen Controllerpreises. Richway wird Sie kontaktieren, um die Zahlung einzuziehen.
Wenn Richway den 7000MX erhält, wird er durch einen neu kalibrierten Controller ersetzt.