Vi er stolte af de BioMat og Alkal-Life certificerede produkter af høj kvalitet, og vi er sikre på, at de vil leve op til dine forventninger. Men hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere eller ombytte dit køb, accepterer vi gerne returneringen og refunderer dine produktomkostninger som følger (returforsendelsesomkostninger er køberens ansvar):

*Undtagelsen fra ovenstående er for produkter købt gennem finansiering, de betragtes som et endeligt salg, og som sådan er ingen returnering eller ombytning tilgængelige.

Sådan anmoder du om returnering for refusion:

Et returvareautorisationsnummer (RMA) skal indhentes ved at kontakte BioMat.com på 1-888-524-6628 / 909-697-4114 eller e-mail returns@biomat.com . Sørg for at have Richway Invoice (RI) nummeret fra din ordre ved hånden, når du kontakter vores kontor. Hvis du ikke har disse oplysninger, bedes du kontakte den uafhængige salgsmedarbejder, du har købt hos, for at få dem. Din dato for forespørgsel om at returnere (hvad enten det er via e-mail eller telefon) vil blive noteret.
Returneringer skal modtages af vores kontor inden for to (2) uger fra den dato, hvor RMA blev udstedt. Kunden er ansvarlig for alle returforsendelsesomkostninger.

Sådan sender du din vare retur:

Alle returnerede varer skal pakkes på samme måde, som de oprindeligt blev sendt til dig. Produkter, der returneres uden en ordentlig forsendelsesæske til produktbeskyttelse, vil pålægges et genopfyldningsgebyr for enhver skade, der opstår under transporten, ELLER hvis der ikke er nogen skade, omkostningerne ved at købe en erstatningskasse. 

VIGTIG: Skriv det RMA-nummer, du har fået fra os, på ydersiden af pakken og vedlæg returnavn, adresse og kontakttelefonnummer sammen med forsendelsen. *Vi er ikke ansvarlige for pakker, der sendes uden et RMA-nummer skrevet på ydersiden af pakken. Disse pakker kan afvises og returneres til afsender.

Pakken/pakkerne skal have et sporingsnummer. UPS- eller FedEx-forsendelser kan spores. Hvis du sender via US Postal Service (USPS), vil en anmodning om leveringsbekræftelse muliggøre sporing af din vare. Hvis du sender via USPS, kan du forsikre din vare efter eget skøn, men forsikringskvitteringen kan ikke bruges til sporing. *BEMÆRK: Forsendelsen betragtes som kundens ejendom og ansvar, indtil den er modtaget af os. Kunden er ansvarlig for at overvåge og sikre, at deres forsendelse er modtaget af os. Opbevar venligst dit sporingsnummer for at overvåge din forsendelse.

Hvornår modtager jeg min refusion?

Refusioner (kun produktomkostninger, eksklusiv forsendelse) udstedes efter BioMat.com modtager og inspicerer de returnerede varer. Din tilbagebetaling vil blive udstedt inden for 5-10 hverdage efter, at vi modtager din retur. Du vil blive refunderet enten via check eller Paypal. Hvis du endnu ikke har angivet, hvordan du ønsker din refusion, bedes du sende os en e-mail med din præference på connect@biomat.com 

*Richway & Fuji Bio Inc. forbeholder sig retten til at ændre enhver af vilkårene og betingelserne i denne indbyttepolitik, når som helst og efter eget skøn. Eventuelle ændringer træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelse af revisionerne på webstedet. Du er ansvarlig for at gennemgå meddelelsen og eventuelle relevante ændringer. Ændringer kan blive offentliggjort uden varsel til dig.